Ovaj blog je iskustvo moje asistentice nakon godinu dana zajedničkog rada. Mislim da njezino iskustvo može biti jako korisno nekom tko ima zaposlenike koji rade na daljinu kao i onima koji taj posao isto tako obavljaju. Navela je neke od mnogih stvari koje je pritom usvojila, a meni je bilo super surađivati s njom dok se razvijala u poslovnom smislu te kreativnim idejama i operativnim radom doprinijela dizanju kvalitete zajedničkih rezultata.
Piše Ana Šišinjak…
- Jasnoća i čistoća poslovne komunikacije e-mailom, telefonom ili uživo
Tijekom godine dana rada naučila sam se služiti jasnom i čistom komunikacijom. To znači da sam jako dobro izoštrila komunikaciju prema svojem nadređenom kako bi me mogao što bolje razumjeti vezano za poslovne obveze. Uvijek je dobro obrazložiti svoje stajalište kako se ne bi krivo razumjeli.
- Pravovremeno reagiranje
Veoma važna stavka kod rada na daljinu je pravovremeno reagiranje u pojedinim situacijama. Važno je pratiti svoj poslovni e – mail pretinac kroz radno vrijeme kako ne bi možda dospio neki hitni zahtjev ili neke promjene vezano za zadatke. Dakle, bitno je biti ažuran.
- Povećani fokus
Kod obavljanja posla putem digitalnih kanala izrazito je važno biti fokusiran na sve naputke koje imate. Pročitajte s razumijevanjem. Onda se opet vratite na to isto i pročitajte opet s razumijevanjem. Kad mislite da ste obavili svoj zadatak i sve ono što se od vas tražilo, provjerite opet jeste li zaista sa svime gotovi da vam nešto nije promaklo jer kad imate više mailova dnevno često se zna dogoditi takva situacija. S vremenom naučite biti fokusirani i sve vam manje stvari promiču. Jednostavno vam provjera uđe u naviku. To je zaista korak prema boljoj poslovnoj odgovornosti.
- Poslovno pisanje te vladanje pravopisom i gramatikom
Mislite da je jednostavno i da to znate? Pff, naučili ste to još u 1 razredu osnovne… To sam i ja mislila, ali onda se čovjek zapravo uvjeri da to nije tako. Koliko se samo toga krivo usvoji i zaboravi. Pisala sam zarez iza i, pa, te, ni, niti. Iza ili ispred tih veznika nikad ne ide zarez. Pisala sam sa vama umjesto s vama, doslovno ne znam koju bi ocjenu dobila da je to bio test iz Hrvatskog jezika u osnovnoj školi. Ako idemo javno s našim sadržajem, a nešto krivo napišemo ljudi će nas smatrati neozbiljnim, mislit će si: Što ovaj tamo priča, a nije savladao ni gramatiku. Ova godina radeći za digitalnog nomada je izoštrila moja osjetila za pravopis i gramatiku. Ponavljam gradivo cijelo vrijeme jer su moji poslovni zadaci uglavnom svi tekstualni. Više mi se neće dogoditi da nešto javno objavim gramatički neispravno. U tome mi je pomogla uvelike stranica ispravi.me. (https://ispravi.me/) Što se tiče poslovnog pisanja, naučila sam da velika slova u e – mailu zapravo znače deranje. To vidite prije nisam znala, a kako sam to otkrila? Ha – ha, tako da sam poslala Tomislavu e-mail s velikim slovima koji je on shvatio kao deranje. Na kraju smo skužili da se radilo zapravo o mom neznanju. Tako da nikada na poslovne e-mailove ne odgovarajte velikim tiskanim slovima. Kroz vrijeme sam uvidjela koji je najbolji pristup za komunikaciju s mojim nadređenim. Mogu se pohvaliti da sam naučila izbjegavati moguća nerazumijevanja ili neslaganja između nas dobrom komunikacijom.
- Otkrivanje vlastitih sposobnosti
Rad s najpoznatijim digitalnim nomadom u Hrvatskoj mi je pomogao otkriti razne potencijale u meni za koje sam uvijek sumnjala da postoje. Itekako postoje. (Inače htio je maknuti ovaj dio najpoznatijim digitalnim nomadom, ali sam ga uvjerila da ga ipak ostavi. 😉 Da nije bilo ove suradnje sve moje sposobnosti bi ostale skrivene. Na koji su se način one otkrile i došle do izražaja u ovom odnosu? Zadaci i obveze u ovom poslovnom odnosu su to zahtijevale od mene. Kako je vrijeme prolazilo tako sam ja sve više znala o sebi i svojim sposobnostima, postala sam sigurnija u njih nego prije, osvijestila sam ih. Dala sam im da se izraze, da negdje žive i postoje.
- Nadogradnja vlastitih sposobnosti
Nakon otkrivanja, slijedila je nadogradnja svakodnevnim izazovima koje ovaj posao donosi. Gledajte na to kao trening. Trening vlastitih sposobnosti kroz vrijeme. Upravo je to ono što se meni događalo. Na koji način sam to primijetila? Trebalo mi je sve manje vremena za snalaženje oko zadataka te za obavljanje novih zadatka, obveza koje su bile stavljene pred mene.
- Izražavanje kreativnosti
Posao asistenta u digitalnom marketingu koji još uvijek radim sastojao se 85% od kreativnosti. Jedna od mojih izoštrenih sposobnosti je upravo kreativnost. Kreativnost je prava stvar koja je moj život vratila u balans. Kreativnost zabavlja, opušta i otkriva nove svjetove koji su točno onakvi kakvim ste ih vi zamislili.
- Snalaženje u nepoznatom – izražavanje inteligencije
Svaki dan sam bila izazvana novim učenjem. Svaki dan sam dobila zadatke s meni tada još nepoznatog polja. Svaki dan je bio dinamičan i lutrija. Nikad nisam znala što me čeka i na kojem ću polju znanja danas raditi. Naučila sam mnoge pojmove i stvari koje prije nisam znala. Kad vam šef pošalje zadatak, novi izazov, nešto što prvi put vidite i trebate od toga napraviti ono što se od vas traži ne ostaje vam ništa drugo nego snalaženje u nepoznatom. Tada nastupa vaša inteligencija, samo vam je ona saveznik. Novi izazovi koje digitalni marketing postavlja ispred vas vam ispadnu kao da svaki dan rješavate zadatke za veći IQ.
- Radne navike
Možda vam zvuči smiješno.
Kakve radne navike, a radiš od doma?
Istina, radim od doma i baš zato imam veći izazov s uspostavljanjem radne navike nego zaposlenici u korporacijama kojima su one nametnute. Na neki način sam ste svoj gazda, a opet ste odgovorni. Odgovornost se osjeća. Nju imate ili nemate. Od prvog dana sam se ponašala odgovorno prema svojem poslu i dala sve od sebe što se od mene traži. Većinu odrađenih dana sam radila po 8 h. Ali 8 h raspoređenih kako ja želim. Nije bilo isključivo moraš poslati to i to do 16h. Nego je odnos bio više fleksibilan i nije bio problem ako bi koji dan dnevne zadatke poslala kasnije. Upravo je to ključ koji je meni pomogao stvoriti radne navike, a opet ne preopteretiti me.
- Rad na svim društvenim mrežama
Naučila sam jako puno o radu na društvenim mrežama i njihovim važnostima za bilo koju djelatnost. Ljudi zaista nisu svjesni kakav su one moćni alat u poslovanju. Zbog rada na društvenim mrežama sada znam kako ih voditi ako pokrenem svoj vlastiti posao.
- Istraživanje tržišta
Istraživanje tržišta nam zapravo omogućuje da budemo sveznalice u svemu. Vi možete samo iz tuđih izvora napraviti temelje za vlastito remek djelo. Istraživanje konkurenata je odličan način raspoznavanja što u vašem tržišnom sektoru djeluje pozitivno na kupce, a što negativno. Praksu istraživanja sam naučila u radu s Tomislavom.
- Interakcija s drugim korisnicima
Naučila sam važnost i način pravilne interakcije s korisnicima koja potiče još više interakcije, obavljala sam dužnosti community managementa.
- Organiziranje vremena
Zbog velike fleksibilnosti koju sam imala u poslu asistenta digitalnog marketinga bilo mi je zahtjevno u početku organizirati vrijeme. S vremenom sam naučila organizirati vrijeme. Ono što je velika prednost u obavljanju posla kao da ste freelancer je odlučivanje o vlastitom vremenu. Pošto imate to pravo i čast odluke onda ju iskoristite tako da si organizirate dobro vrijeme kako bi vaš privatni i poslovni život bio u balansu. Kada sam vidjela da mi zadaci koje dobijem kroz dan teže padaju za organizaciju predložila sam uvođenje dnevnih planova koje je Tomislav prihvatio. Svako jutro u 8 bih dobila e-mail sa svim potrebnim za taj radni dan. Naravno nekad neke stvari ulete ili se prebace, ali okvir je bio tu što je stvarno olakšalo time management.
- Rad u miru i tišini
Iskreno ne vidim poantu rada u jednoj sobi još s deset ljudi. Kako se oni uopće uspijevaju koncentrirati na posao? Vjerujem da su to konstantna ometanja koja uvelike smanjuju produktivnost i sami razvoj pojedinca. Rad u miru i tišini svakoj osobi koja obavlja svoj posao treba. Gdje ima više toga nego u vlastitom domu?
- Učenje novih znanja i vještina svaki dan
Dati ću vam par primjera: Rad na WordPressu, poznavanje Officea, YouTube Creator Studio, izrada infografika putem Canve, izrada web stranica, važnosti SEO-a, čak sam napravila i video infografike. Sve to i još puno toga što nisam nabrojala prije nisam imala pojma raditi. O tome da sam postala pravi mali amaterski pisac, znanstvenik i istraživač možete vidjeti na primjeru ovog napisanog teksta. Za sve je to zaslužno ovo mentorstvo.
- Fleksibilan radni odnos
Posao ovakvog tipa zaista bi se trebao temeljiti na međusobnom razumijevanju i fleksibilnosti. Fleksibilnost je ključna. Ako omogućite fleksibilnost svojem suradniku garantirano vam je više produktivnosti jer posao će biti obavljen kako treba, svježe glave.
- Poslovno razumijevanje
Staviti se u glavu drugih osoba pri izvršavanju zadataka i obveza nije mali zadatak. Ući u psihu drugih i ispuniti njihova očekivanja je zahtjevan izazov. Vi zapravo trebate proučavati i analizirati tu osobu kroz poslovnu suradnju koju ostvarujete kako bi ispunili njena očekivanja od vas. Kroz rad u digitalnom marketingu naučila sam dosta o poslovnom razumijevanju.
- Izgraditi samopouzdanje
Nakon što dobijete pohvale za vlastiti rad, osjećate veću sigurnost u sebe i svoje sposobnosti. Nakon što vidite da posao koji radite ima dobre rezultate i sretne klijente iza sebe želite se u to još više dati nego prije. Zbog te ostvarene sigurnosti, raste samopouzdanje u vama. To samopouzdanje može vam pomoći u ganjanju nekih osobnih ciljeva kasnije.
- Izgubljen strah od neprihvaćanja
Naučite kako vas ne trebaju prihvatiti svi kako bi se vi vrijedno osjećali. Vrijednost je u nama, a ne u tuđim potvrdama. Ne treba se svima sviđati teme o kojima pišem na primjer, ali zato oni kojima se sviđaju će biti izrazito zahvalni na tome.
- Važnost upornosti
Nije važan broj neuspjelih pokušaja, važan je broj pokušaja. Nije važno koliko ste puta pali nego koliko ste se puta digli. Upornost je upravo glavni savjet svih uspješnih poduzetnika za uspjeh. I kada mislite da vam ne ide, vi budite uporni. Rezultati se moraju pojaviti. Ovo sam također naučila tijekom rada za digitalnog nomada.
- Priprema je sve
Priprema danas, pola odrađenog posla sutra. Formula koja djeluje. Puno zadataka koje sam obavljala bila je priprema. Priprema koja nije bila finalni proizvod je dovela do izvrsnih finalnih proizvoda u konačnici.
Nadam se da vam se ovaj popis svidio. Ovo zaista jesu stvari koje sam naučila kao asistent digitalnog marketinga radeći za digitalnog nomada. Popis je skraćen, stvari na popisu je puno više samo što su ove stvari prve koje su mi pale na pamet.
Svako iskustvo je dobro jer iz njega učimo. Na nama je hoćemo li kroz to vrijeme stjecanja iskustva prisvojiti sve što nam se kroz njega otvara. Najvažnije je nikad ne reći NE ZNAM i uhvatiti se s tim u koštac da naučite ono što prije niste znali. Načina je mnogo.
Pogledajte kako je izgledao dio jednog našeg radnog dana u vlogu ispod:
