Marketing, komunikacija i brending su iznimno bitni alati za svaki biznis koji se često zapostavljaju, a ni sami pojmovi nisu dovoljno jasni.
https://www.instagram.com/p/BoYr-mThTE0/
Marketing je prema Kotleru društveni i upravljački proces koji putem stvaranja, ponude i razmjene proizvoda od vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobivaju ono što im je potrebno ili što žele. Marketinški miks kojim dolazimo do ciljeva poznat je kao 4P odnosno:
- Proizvod (Product)
- Cijena (Price)
- Prodaja i distribucija (Place)
- Promocija (Promotion)
Iako ima mnogo varijacija na temu s ovim želim da shvatite kako je marketing sveobuhvatno područje koje uključuje same temelje vašeg poslovanja i kojem morate pristupati ozbiljno. Marketing nije samo oglašavanje iako se često pomisli na taj dio prilikom spomena. Svako od ovih područja u miksu mora biti zadovoljen kako bi vaši kupci kupili proizvod odnosno odlučili se na taj način zadovoljiti svoju potrebu. Upravo je potreba nešto ključno, prije svega ovoga morate krenuti od nje. Što to točno vaš kupac želi i kako mu ono što vi imate pomaže u njegovom životu. Nemojte kretati od sebe – upoznajte se s ljudima kojima želite prodavati, istražujte i promislite dobro o svemu. Bez toga ništa neće funkcionirati.
Važno je da zapamtite:
- Marketing ne uključuje samo oglašavanje već i proizvod, cijenu, prodaju, distribuciju itd.
- Napravite dobre temelje s kvalitetnim proizvodom ili uslugom
- Upoznajte kupce, istražite sve i nemojte kretati od sebe i svojih preferenci
https://www.instagram.com/p/Bn_yudIAFRn/
Riječ komunikacija, kako lijepo Wikipedija sažima, doslovno znači: podijeliti, učiniti nešto općim ili zajedničkim. Komunikacija je obično opisana prema 3 glavne dimenzije: sadržaju, formi i cilju. Buka u komunikacijskom kanalu onemogućava da poruka uvijek stigne do željenog kupca na pravi način.
Danas imamo komunikacijskih kanala i poruka više no ikada, ali isto tako i iznimno mali fokus pozornosti. Kod komuniciranja moramo razmišljati o tome kako se boriti protiv tog problema. Ova borba je dugotrajna, ali nije neizvediva, radi se o sadržajnom pristupu komunikaciji.
Dajte kupcima nešto kvalitetno što žele gledati, čitati, slušati i uz to im dodajte informaciju koju ste inicijalno odlučili prenijeti. Kada sami ne možete doći do kupaca trebate neke druge kanale odnosno nekog drugog prenositelja poruke. Ovdje nastupaju influenceri i mediji. Oni kroz svoje kanale osiguravaju primitak poruke, ali morate odabrati prave suradnike kao i pravi način prenošenja te poruke. Ako s nekim ostvarujete suradnju radi njihovog načina prenošenja poruke nemojte im nametati kako točno mora sve izgledati jer onda imate sadržaj koji nije autentičan.
Važno je da zapamtite:
- Sadržajni pristup komunikaciji osigurava da poruka stigne do kupca jer ga zanima
- Kada ne možete doći do njih pronađite suradnike u obliku influencera i medija
- Nakon pažljivog odabira suradnika dopustite im slobodu kako bi sadržaj i poruka bili autentični
https://www.instagram.com/p/BoUlOFrAfOv/
Za planiranje content kalendara može vam pomoći Excel template koji možete preuzeti na:
Content kalendar template
Brend ili robna marka je skup obilježja i vrijednosti koje kupci povezuju s vama, vašim proizvodom i uslugama bez obzira radili na tome svjesno ili ne. Kako na Brendaonici uvijek prenosimo citat Jeffa Bezosa ponovit ću ga i tu: „Brend je ono što govore o vama kada niste u prostoriji.“
Iako uz brending na prvu vezujemo logotip, proces je dosta širi i uključuje i ostale elemente poput samog imena, pakiranja, vizualnih elemenata, reputacije itd. Možemo razlikovati brend vašeg proizvoda i usluge i vaš osobni brend. Nekada osobni brend može pridonositi vrijednosti biznisa, a nekada se ne odlučujemo na taj smjer ovisno o dugoročnim ciljevima i svim raspoloživim sredstvima.
Dobro pozicioniranje brenda će stvoriti emotivnu povezanost s kupcima i iracionalan osjećaj veće vrijednosti. Pogledajte samo neke od najvrjednijih svjetskih brendova poput Applea, Starbucksa, Coca-cole ili Toyote.
Važno je da zapamtite:
- „Brend je ono što govore o vama kada niste u prostoriji“
- Brend gradite i kada toga niste svjesni, a rad na brendu osigurava bolje rezultate
- Dobro pozicioniranje osigurava emotivnu povezanost s kupcima
Kada smo se upoznali sa svim pojmovima evo još 5 savjeta za sve skupa
- Budite autentični – toliko se ovo ponavlja, a sadržaj koji vidimo to nikako nije. Iskrenost se prepoznaje u stvarnom pa tako i u digitalnom svijetu. Ne želite biti kopija, pronađite nešto što želite raditi i to radite najbolje na svoj način. Kako sve kreće od proizvoda i usluge tako se nastavlja i na ostale marketinške te komunikacijske alate.
- Biznis nije monolog nego dijalog – slušajte što vam kupci govore, budite sretni ako se žale na nešto i imaju prigovor to znači da im je stalo. Cijenite ih i napravite promjene sukladno tome. Najgore što vam se može dogoditi je da ne znate zašto prodaja ne ide, a nitko vam ništa ne komentira.
- Dosljednost je nužna – pazite na sve što komunicirate i radite, tek ćete tako stvoriti vrijedan brend kojem kupci vjeruju. Inače ćete biti kao ljudi koji jednog dana pričaju jedno, a drugog dana drugo. Osim priče naravno trebate to sve i primijeniti – odgovorni ste za sve uključene u proces vašeg poslovanja, pazite s kim i kako radite.
- Alati zahtijevaju ulaganje – od savjetnika za komunikacije, brending, izrade strategije, influencera, dizajnera, medija… Ne možete očekivati da vam biznis profitira ako ništa ne uložite. Možete uložiti svoje vrijeme i znanje ako ga imate, a ako nemate trebate pronaći stručne suradnike.
- Sve dobro istražite i testirajte – prednost digitalnih komunikacija je da sve možete testirati s malim budžetima. Dobro sve istražite, provjerite iskustva ljudi i educirajte se. Naravno ovo ne znači da rezultati moraju doći isti tren, za brending primjerice treba više vremena i ulaganja da bi postigao svoj cilj. Nemojte biti nestrpljivi u procesu. 😉
Ako trebate savjetovanje, izradu strategije, edukaciju ili nešto drugo povezano s ovim područjem obratite mi se upitom putem kontakt forme.
Cover fotografija Kristian Egelund / Unsplash
